الخبرة : 3-5 سنة
الراتب : 1000
المكان : الرياض
ملكة العربية السعودية
منذ 3 ساعات
سهل التطبيق
يحفظ
1000 دولار - 1500 دولار
هجين
دوام كامل
التداول وتجارة السلع
المسمى الوظيفي
اتصالات خدمة العملاء
الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل بسرعة واحترافية.
التعامل مع الفهم والإرجاع والإرجاعات جاء بطريقة صحيحة.
تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والتوافر والشحن.
حفظ الأحداث والملاحظات والتغذية المراجعة.
متابعة رضا العملاء وتوصيات تحسين الخدمة.
التعاون مع فرق اللوجستيات التي تبيع المنتجات للعملاء.
أكتب في إعداد قسم الأسئلة الشائعة والردود الخاصة بالاستراتيجية.
وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة حسابات المتجر على (إنستغرام، فيسبوك، تيك توك، إكس، سناب شات...).
إنشاء وجدولة ونشر محتوى تفاعلي (صور، فيديوهات، عروض، منشورات).
التعليقات والرسائل والرد عليها بسرعة.
بحث للوصول إلى استراتيجية المحتوى.
التعاون مع فرق التسويق لتنسيق الحملات والعروض.
تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (صور، مراجعات، مقاطع).
متابعة أحدث الاتجاهات والتحديثات على المنصات الاجتماعية.
المسؤوليات المشتركة
تقديم تجربة موحدة وسلسة عبر القنوات المختلفة.
جمع عملاءها لتحسين المنتجات والخدمات.
جاءت النتيجة النهائية للعلامة التجارية.
مهارات
المهارات الرئيسية
دعم العملاء.
إنشاء القدرة على التواصل الاجتماعي.
التفاعل المجتمعي وتمثيله.
الكتابة الاحترافية والتواصل.
إدارة المشاكل وحل المشاكل.
تحليل وتتبع الأداء.
شركة
شعار منار ألت
منار ألت
الرياض ، المملكة العربية السعودية
شركة تعمل في مجال تجزئة الملابس الأساسية منذ عام 2018 مقرنا الرئيسي الرياض
عرض ملف تعريف الشركة
للتقديم الان للتقديم الان