مقدمة الكورس:

تعد مهارات البيع من أهم العوامل التي تحدد نجاح أو فشل أي عمل تجاري. في هذه الدورة، يقدم د. إيهاب مسلم مجموعة من الأدوات والنصائح العملية لتحسين مهارات البيع الشخصية، من خلال تجنب الأخطاء الشائعة، فهم احتياجات العملاء، وبناء الثقة معهم.

1. أخطاء البيع الشخصي:

• أخطاء شائعة يقع فيها البائعون:
  تعلم كيفية تجنب 15 خطأ شائعاً قد تؤثر على قدرتك على البيع وتحقيق نتائج مهنية ممتازة.

2. بناء الثقة مع العميل:

• ما هي الثقة وكيف تكسبها؟
  تعرف على كيفية بناء علاقة قائمة على الثقة مع العملاء لضمان استمرار العمل وتحقيق المبيعات.

3. عملية البيع الشخصي:

• خطوات عملية للبيع الشخصي:
  تعلم كيفية تطبيق خطوات عملية للبيع تبدأ من التحضير الجيد وصولاً إلى إتمام البيع.

4. التعامل مع العملاء المحتملين:

• من هو العميل المحتمل وكيف تحصل عليه؟
  استراتيجيات لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين.

5. التحضير لمقابلة العميل:

• كيف تستعد لمقابلة العميل؟
  تعرف على أهم الاستراتيجيات للتحضير بشكل احترافي للمقابلات مع العملاء.

6. أهمية الانطباع الأول:

• كيف تؤثر البداية على نجاح البيع؟
  تعلم كيف يمكن للانطباع الأول أن يؤثر على نجاحك في عملية البيع الشخصية.

7. استخدام الأسئلة الفعالة في البيع:

• أنواع الأسئلة التي يجب توجيهها للعميل:
  تعلم كيفية طرح الأسئلة بطريقة تساعدك في فهم احتياجات العميل وبالتالي تقديم الحلول المناسبة.

8. أساليب إغلاق الصفقة:

• علامات الإغلاق وكيفية التعرف عليها:
  تعلم كيفية التعرف على إشارات إغلاق الصفقة والتصرف بناءً عليها.

9. التسعير والتفاوض مع العميل:

• كيف تتفاوض مع العميل لزيادة القيمة المباعة؟
  استراتيجيات لزيادة المبيعات من خلال التفاوض مع العميل حول الأسعار.

10. البيع عبر الإنترنت:

• كيف تتواصل مع عملائك عبر الشات؟
  تعلم كيفية التواصل مع العملاء عبر الإنترنت، من خلال الشات، وزيادة المبيعات عن طريق هذا الأسلوب.